Centro assistenza Politica di Spedizione

Politica di spedizione


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1. Elaborazione degli ordini e preordini

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Gli ordini contenenti più articoli potrebbero essere spediti separatamente.

2. Aree di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi europei:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Nota bene:

  • La consegna in alcune isole, aree remote e codici postali soggetti a restrizioni non è disponibile.
  • Al momento non effettuiamo spedizioni in Svizzera né in Norvegia.
  • Per gli ordini su UK , visita il sito fafrees.uk.

3. Spese di spedizione, tasse e dazi

La spedizione standard è gratuita per le e-bike e gli accessori verso gli indirizzi di consegna idonei nei paesi in cui è disponibile il servizio.

Tutte le imposte, i dazi doganali e le spese di importazione applicabili sono a carico di Fafrees. Al momento della consegna non ti verrà richiesto di pagare ulteriori spese di importazione.

Se ricevi una richiesta di pagamento inaspettata da parte di un corriere, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Prodotto Luogo di spedizione Tempo di transito stimato Vettore
E-bike Polonia, Germania o Francia 3–10 giorni lavorativi DPD, FedEx, UPS o altri corrieri designati
Accessori Cina o un’altra sede di evasione degli ordini 10–20 giorni lavorativi 4PX o altri corrieri designati

Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di transito.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di giorni festivi, condizioni meteorologiche, disservizi dei corrieri, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

5. Codici postali soggetti a restrizioni

Alcune isole, regioni remote e aree con determinati codici postali non rientrano nella nostra rete di consegna.

Ti preghiamo di consultare l'elenco dei codici postali soggetti a restrizioni riportato di seguito prima di effettuare l'ordine. Se non sei sicuro che possiamo effettuare la consegna al tuo indirizzo, contatta support@fafreesebike.com.

Se il tuo indirizzo non è raggiungibile, ti contatteremo per concordare un indirizzo alternativo idoneo oppure per annullare l'ordine in questione e rimborsarti.

Codici postali soggetti a restrizioni:

Croazia

20221- 20226, 20260-20264,20270-20275,20289,20290, 21220, 21223-21225, 21400-21405,

21410, 21412, 21413, 21420,20260, 20263, 20264, 20270- 20275

21423- 21426, 21430-21432, 21450, 21454, 21460, 21462, 21463, 21465- 21469, 21480, 21483,

21485, 22000, 22010, 22020,22030,22202-22206,22211-22215,22221-22223,22231-22236

22240,22242-22244, 22243, 22244,22300-22307,22310-22312,22317-22324, 23212, 23234,

23249-23251, 23262- 23264, 23271-23275, 23281-23287, 23291-23296,

51280-51282, 51500, 51511- 51517, 51521- 51523, 51542,51550- 51557,51559, 51561-51564,53291,

53294, 53296-53297

Danimarca

3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790,

4592,

5960, 5970, 5985,

6720

7884

8305,8592,

9940, 9950, 9960

Estonia

07000-07999, 62601, 88001-88005,

91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96027, 96098, 96106

Finlandia

10270, 10600, 00190,

21195, 21650, 21660, 21670, 21680, 21710, 21720, 21740, 21750, 21760, 21770, 23390, 25230, 25940,

25950, 25960

52760

59800, 59810, 59820

07360, 07370, 07390, 75500, 75530, 75650, 75680, 75700, 75710, 75740, 75770, 75790, 75840,

75890, 75930, 75940, 75970, 75990, 80100, 80110

61500, 61520, 61550, 61560, 61840, 64100, 64140, 64200, 64210, 64220, 64230, 64240, 64250,

64260, 64300, 64320, 64350, 64370, 64440, 64450

64460, 64480, 64490, 64510, 64530, 64550, 64610, 64700, 64720, 64740, 64760, 64770, 64810,

64820, 64830, 64840, 64850, 64900, 64930, 65100

65130, 65170, 65200, 65230, 65280, 65300, 65320, 65350, 65370, 65380, 65410, 65450, 65460,

65470, 65480, 65520, 65610, 65630, 65650, 65710

65730, 65760, 65800, 65870, 65920, 65930, 65970, 66100, 66140, 66160, 66200, 66210, 66220,

66230, 66240, 66260, 66270, 66280, 66290, 66295

66300, 66320, 66330, 66340, 66350, 66360, 66370, 66400, 66420, 66430, 66440, 66450,

66460, 66470, 66500, 66510, 66520, 66530, 66540, 66550

66560, 66580, 66590, 66600, 66640, 66660, 66680, 66710, 66730

80130, 80140, 80160, 80170, 80200, 80210, 80220, 80230, 80260, 80330, 80400, 80510, 80710,

80770, 80780, 80790, 80850, 80910, 81100, 81120

81160, 81200, 81210, 81220, 81230, 81235, 81260, 81270, 81280, 81290, 81295, 81320, 81330,

81350, 81360, 81390, 81420, 81430, 81450, 81460

81470, 81560, 81570, 81590, 81650, 81660, 81700, 81720, 81750, 81810, 81820, 81850, 81860,

81950, 81970, 82110, 82120, 82140, 82160, 82170

82180, 82200, 82210, 82220, 82290, 82300, 82310, 82335, 82350, 82360, 82380, 82395, 82430,

82460, 82490, 82500, 82510, 82580, 82590, 82600

82655, 82660, 82670, 82675, 82685, 82710, 82730, 82750, 82760, 82770, 82815, 82820, 82830,

82840, 82850, 82865, 82870, 82880, 82900, 82915

82960, 82967, 82980, 83100, 83130, 83140, 83150, 83160, 83320, 83330, 83340, 83400, 83430,

83450, 83460, 83480, 83500, 83550, 83630, 83660

83700, 83720, 83750, 83760, 83780, 83825, 83830, 83835, 83840, 83855, 83870, 83880, 83900,

83910, 83915, 83940, 83950, 83960, 83985

90100, 90480

22100, 22101, 22110, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270, 22271, 22310, 22320,

22330, 22340, 22410, 22411, 22430, 22520

22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920,

22930, 22940, 22950

Francia

17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740,

17840, 17880, 17940

20000-20999, 22870,29242, 29253, 29259, 29990,

56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350

Grecia

18010, 18020, 18040, 18050, 28000-29999, 34003-37005, 49000-49999, 64002, 68002,

70000-74999, 80000-85999

Spagna

06000- 06020, 06070-06129, 06131-06135, 06177-06181,06183, 06192-06194, 06315, 06335,

06500-06519,

07000-07999

35000-35999

38000-38999

51000-52999

Paesi Bassi

1156AA-1156ZZ, 1790AA- 1797ZZ

8881AA- 8884ZZ, 8891AA- 8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ

Germania

18565

25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949

25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25990, 25992-25994, 25996- 25999

26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498

78263-78266; 83256

Portogallo

9000000-9390999, 9400000-9400999, 9500000-9951908, 9951910-9961908, 9961910-

9971908, 9971910-9999999

Svezia

10005, 13025, 13033, 13034, 13036, 13038, 13039, 13042, 13043, 13055, 13056,

37022,

43080- 43099, 45204,45205,47112-47115,47500-47599,

62000- 62999,

74296,74297,76017-76019,91803

Italia

22060, 23030,23041, 04020, 04027, 07000-09999, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133,

30135, 30141, 57030-57039, 58012-58013, 58018, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079,

90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055

Svizzera

Impossibile effettuare la spedizione

Norvegia

Impossibile effettuare la spedizione


6. Problemi relativi al tracciamento e alla consegna

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento. L'attivazione dei numeri di tracciamento può richiedere fino a 24 ore, mentre gli aggiornamenti potrebbero essere disponibili solo dopo altre 48–72 ore.

Gli articoli spediti separatamente potrebbero arrivare in date diverse con numeri di tracciamento diversi.

Modifiche dell'indirizzo

Ti preghiamo di controllare attentamente i dati di consegna. Se devi modificare l'indirizzo, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire che le modifiche vengano applicate una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.

Tentativi di consegna e pacchi rifiutati

Se la consegna non va a buon fine, il corriere può tentare una nuova consegna, tenere il pacco a disposizione per il ritiro oppure rispedirlo al mittente.

Ti preghiamo di seguire le istruzioni di consegna fornite dal corriere e di contattarci tempestivamente in caso di problemi.

Se un pacco viene rifiutato o risulta ripetutamente non consegnabile, potrebbe essere rispedito al nostro magazzino. Eventuali rimborsi saranno gestiti in conformità con la nostra Politica sui rimborsi e con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Consegne danneggiate, in ritardo o mancanti

Se il pacco dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di scattare delle foto dell'imballaggio e degli articoli danneggiati, di conservare l'imballaggio e di contattarci tempestivamente.

Se la tua spedizione subisce un ritardo significativo o sembra essere andata persa, provvederemo a verificare la situazione con il corriere.

Fafrees rimane responsabile della consegna in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione della presente informativa limita i diritti previsti dalla legge.

7. Contattaci

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