Domande frequenti

Tutti i nostri prodotti hanno un trattamento impermeabile, ma a causa della complessa struttura di e-bike, non è consigliabile pedalare sotto la pioggia battente ed è vietato immergere e-bike nell'acqua.

Si sconsiglia di far sedere i bambini sul sedile posteriore della bicicletta, in quanto ciò rappresenta un rischio per la sicurezza.

Sì! 

Consultate la nostra pagina Ricambi e accessori per vedere cosa è disponibile. Questi prodotti non possono essere preinstallati sulla bicicletta prima della spedizione. Saranno spediti nelle rispettive confezioni. Se il pezzo di cui avete bisogno non è elencato sul nostro sito web, contattateci.

Sì! Le istruzioni per l'installazione di tutti i nostri ebikes sono disponibili sul nostro canale ufficiale di Youtube. Il nostro canale Youtube sarà continuamente aggiornato, seguiteci e potrete saperne di più sulle nuove introduzioni o sulle recensioni dei nostri prodotti in qualsiasi momento. 

Alcuni dei nostri e-bikes sono dotati di luci posteriori, altri no. Potete vedere se la moto che avete scelto è equipaggiata nella sezione introduttiva della nostra pagina dei prodotti. 

Se si verificano problemi di qualità durante il periodo di garanzia, si prega di inviare il numero d'ordine e le foto o i video difettosi al supporto: support@fafreesebike.com, il nostro personale post-vendita risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi. Si prega di notare che se il prodotto è danneggiato a causa di motivi naturali incontrollabili o di vostri errori, Fafrees fornirà servizi di riparazione a pagamento.

Verificare che i fili dei fari siano ben collegati e controllare che non vi siano danni. Come controllare

Se dopo l'ispezione si scopre che il problema non è il contatto del cavo o se il problema non può essere risolto, inviare un'e-mail a support@fafreesebike.com per contattare il nostro team di assistenza.

Il numero di serie è inciso sull'attacco del manubrio nella parte anteriore della bicicletta o sotto il telaio al centro del corpo. Si consiglia di annotare il numero di serie di e-bike nel caso in cui e-bike venga smarrito o rubato.

Premere a lungo il pulsante "+" per accendere e spegnere i fari.

Premere il pulsante "+" per regolare il parametro PAS su 1 o superiore, quindi attivare la modalità di assistenza elettrica.